Với tinh thần quyết liệt, đồng bộ và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, ngành Y tế đã triển khai nhiều giải pháp cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số (CĐS), từng bước nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và tạo thuận lợi cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Những kết quả thời gian qua tiếp tục khẳng định quyết tâm đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính của toàn ngành.

Tiếp tục đổi mới phương thức điều hành

Xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, có vai trò quan trọng trong nâng cao chất lượng hoạt động của ngành. Ngay từ đầu năm 2026, Sở Y tế đã ban hành nhiều kế hoạch và giải pháp, trong đó có 17 văn bản chỉ đạo liên quan nhằm đẩy mạnh CCHC, CĐS và nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính trong toàn ngành. 

Đặc biệt, ngay sau khi có kết quả đánh giá chỉ số CCHC năm 2025, Sở Y tế đã tổ chức họp chuyên đề, phân tích cụ thể từng tiêu chí bị trừ điểm và ban hành thông báo kết luận nhằm triển khai các giải pháp khắc phục trong năm 2026.  

Cán bộ y tế hướng dẫn người dân làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh - Ảnh: H.N

Cùng với việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, ngành Y tế tiếp tục đổi mới phương thức điều hành theo hướng gần cơ sở, sát thực tế và lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp được duy trì thường xuyên, qua đó kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Một trong những chuyển biến rõ nét nhất là công tác cải cách TTHC ngày càng đi vào thực chất. Toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của ngành được công khai đầy đủ trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Nhiều quy trình được rà soát, cắt giảm, giúp người dân và doanh nghiệp thuận lợi hơn khi thực hiện các TTHC. 

Nhờ tập trung đổi mới quy trình giải quyết TTHC, thời gian qua, ngành Y tế đã đạt nhiều kết quả tích cực. 100% nhiệm vụ do UBND tỉnh giao được hoàn thành đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Y tế. Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân trên hệ thống dịch vụ công đạt 100%, cho thấy chất lượng phục vụ tại các cơ sở y tế và cơ quan quản lý nhà nước ngày càng được nâng lên.

Song song với cải cách TTHC, CĐS đang tạo nhiều thay đổi tích cực trong hoạt động của ngành Y tế. Hiện nay, 100% TTHC đủ điều kiện đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Hệ thống quản lý văn bản điện tử, hồ sơ công việc và chữ ký số chuyên dùng được sử dụng đồng bộ từ Sở Y tế đến các đơn vị trực thuộc, giúp giảm văn bản giấy, tiết kiệm thời gian xử lý công việc và nâng cao hiệu quả điều hành.

Nhiều tiện ích số phục vụ người dân tiếp tục được mở rộng, như: Đăng ký khám bệnh trực tuyến, kết nối dữ liệu khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, tích hợp thông tin khám chữa bệnh trên ứng dụng VNeID. Những đổi mới trong cải cách TTHC và nâng cao chất lượng phục vụ đã được người dân ghi nhận. Không chỉ thời gian làm thủ tục được rút ngắn, môi trường khám chữa bệnh cũng ngày càng thuận tiện, thân thiện hơn.

Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

Anh Nguyễn Hữu Tuấn, xã Triệu Cơ chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục khám bệnh tại Bệnh viện đa khoa khu vực Triệu Hải được nhân viên y tế hướng dẫn rất tận tình nên mọi việc diễn ra khá nhanh chóng. Khu vực đón tiếp và chờ khám rộng rãi, sạch sẽ, có đầy đủ ghế ngồi cho người dân. Đặc biệt, trong thời tiết nắng nóng như hiện nay, phòng chờ được trang bị quạt, điều hòa nên người bệnh cảm thấy rất thoải mái”.

Không chỉ người dân được hưởng lợi, đội ngũ cán bộ y tế cũng từng bước giảm áp lực trong xử lý công việc nhờ số hóa hồ sơ và đồng bộ dữ liệu trên môi trường điện tử. Việc tra cứu, lưu trữ và xử lý thông tin trở nên thuận tiện hơn, góp phần nâng cao hiệu quả chuyên môn và giảm tải khối lượng giấy tờ hành chính.

Khu vực đón tiếp sạch sẽ, khang trang tại Bệnh viện đa khoa khu vực Triệu Hải tạo tâm lý thoải mái cho người dân đến khám chữa bệnh - Ảnh: H.N

Cùng với đó, ngành Y tế tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu quả; tăng cường phân cấp, phân quyền gắn với trách nhiệm người đứng đầu. Việc rà soát, sắp xếp cơ cấu tổ chức tại các đơn vị y tế đã giúp sử dụng hiệu quả nguồn lực, tạo điều kiện để các đơn vị chủ động đổi mới hoạt động chuyên môn, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh phục vụ Nhân dân. Công tác xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tiếp tục được quan tâm. Các quy trình tuyển dụng, điều động, bổ nhiệm được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy định. Nhờ đó, trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ y tế ngày càng được nâng cao.

Ông Nguyễn Xuân Dũng, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: “Trong thời gian tới, ngành Y tế sẽ đẩy mạnh CCHC gắn với CĐS; tăng cường rà soát, đơn giản hóa TTHC; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động khám, chữa bệnh. Đồng thời tiếp tục lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp”.

Nguyễn Hoài Nam