Đổi mới phương thức quản lý, đơn giản hóa thủ tục tiếp đón, đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện và không ngừng đầu tư kỹ thuật y học tiên tiến – đó là định hướng chiến lược mà Bệnh viện Phổi tỉnh Quảng Trị đang chủ động triển khai. Lấy người bệnh làm trung tâm, bệnh viện từng bước khẳng định vị thế, năng lực khám chữa bệnh và quản lý hiệu quả Chương trình chống lao trên địa bàn.

Là đơn vị y tế chuyên khoa tuyến tỉnh, Bệnh viện Phổi Quảng Trị thường xuyên tiếp nhận số lượng lớn bệnh nhân đến khám, điều trị các bệnh lý hô hấp mạn tính và bệnh lao. Nhằm giảm bớt gánh nặng thủ tục cho người dân, bệnh viện chủ động rà soát, hoàn thiện các quy trình chuyên môn lẫn hành chính theo hướng khoa học, thuận tiện, tối ưu hóa thời gian chờ đợi và giảm bớt gánh nặng thủ tục cho nhân dân khi đến thăm khám, điều trị.

Bệnh viện Phổi tỉnh tích cực đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Điểm sáng nổi bật trong công tác CCHC tại Bệnh viện là việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và chuyển đổi số trong khâu tiếp đón, quản lý người bệnh. Bệnh viện đã đưa vào vận hành hệ thống kiosk tự phục vụ, tích hợp các hình thức đăng ký khám chữa bệnh thông minh qua căn cước công dân gắn chíp và ứng dụng VNeID. Nhờ đó, quy trình xác thực thông tin diễn ra nhanh chóng, chính xác, hạn chế tối đa tình trạng ùn tắc tại khu vực tiếp đón.

Bên cạnh đó, việc đa dạng hóa phương thức thanh toán không dùng tiền mặt thông qua mã QR và các ứng dụng ngân hàng trực tuyến đã mang lại sự tiện lợi, an toàn cho người dân, đáp ứng trọn vẹn xu hướng chuyển đổi số trong y tế hiện đại.

Cùng với CCHC ở khâu thủ tục, Bệnh viện Phổi tỉnh đặc biệt chú trọng tổ chức, sắp xếp lại không gian khám chữa bệnh. Các khu vực khám bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và khu điều trị nội trú được quy hoạch liên hoàn, hợp lý, giúp người bệnh dễ dàng di chuyển và tiếp cận các dịch vụ y tế mà không tốn thời gian tìm kiếm.

Đặc biệt, trong những tháng đầu năm 2026, nhờ đẩy mạnh kết nối và tham gia hội chẩn từ xa (Telehealth) định kỳ với các bệnh viện tuyến trung ương, nhiều ca bệnh phức tạp, nguy kịch liên quan đến tổn thương phổi và lao kháng thuốc đã được điều trị thành công ngay tại địa phương. Việc này không chỉ giảm bớt chi phí, công sức đi lại cho người bệnh.

Sự thay đổi đồng bộ từ hạ tầng công nghệ đến thái độ phục vụ của đội ngũ y bác sĩ đã mang lại những kết quả tích cực. Từ đầu năm đến nay, Bệnh viện Phổi tỉnh đã thực hiện khám, chữa bệnh cho hơn 5.300 lượt người; khám sức khỏe cho 316 lượt đối tượng xin việc, thể dục thể thao và hơn 3.000 lượt đối tượng tham gia lái xe. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt qua mã QR đạt 33%.

Các y bác sĩ bệnh viện đang tham gia hội chẩn từ xa (Telehealth) với các bệnh viện tuyến trung ương

Không dừng lại ở khâu tiếp đón, ứng dụng công nghệ thông tin được Bệnh viện Phổi tỉnh xác định là chìa khóa then chốt trong quản trị chuyên môn và bảo đảm quyền lợi BHYT cho người dân. Năm 2026, bệnh viện tập trung nguồn lực triển khai Bệnh án điện tử (EMR), cập nhật 851 hồ sơ lên trang Hồ sơ sức khỏe cá nhân (trong đó có 672 hồ sơ khám sức khỏe toàn dân và 179 hồ sơ khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ).

Đồng thời, đơn vị thực hiện liên thông 100% dữ liệu đơn thuốc qua phần mềm HIS lên Cổng Dược quốc gia và chuyển 100% hồ sơ người bệnh BHYT khám, điều trị nội trú lên Cổng thông tin BHYT theo đúng quy định. Việc minh bạch hóa dữ liệu giúp công tác giám định y tế diễn ra thuận lợi, nâng cao hiệu quả quản lý điều trị.

Nhằm tiếp tục phát huy các kết quả đã đạt được, Bệnh viện Phổi tỉnh xác định mục tiêu CCHC giai đoạn 2026 – 2030 tập trung vào các trụ cột chiến lược đó là tiếp tục cải tiến quy trình, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với mọi dịch vụ y tế; Hoàn thiện mô hình quản trị số, đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong toàn bộ công tác quản lý và khám chữa bệnh; Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng văn hóa ứng xử, tinh thần thái độ phục vụ chuyên nghiệp cho đội ngũ y, bác sĩ và nhân viên y tế; Tiếp nhận và xử lý kịp thời các ý kiến đóng góp của nhân dân qua các kênh thông tin chính thức của bệnh viện.

Thông qua việc đẩy mạnh truyền thông giáo dục sức khỏe bằng nhiều hình thức phong phú, Bệnh viện Phổi tỉnh tin tưởng sẽ nâng cao rõ rệt nhận thức của người dân, hướng tới mục tiêu cao cả: loại trừ bệnh lao ra khỏi cộng đồng trong thời gian sớm nhất.

Nguyễn Hoàng