Rút ngắn thời gian chờ đợi, đơn giản hóa thủ tục và đẩy mạnh chuyển đổi số là những giải pháp then chốt giúp Bệnh viện Mắt Bắc Quảng Trị nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Đặc biệt, đơn vị tập trung cải cách hành chính hướng tới nhóm bệnh nhân cao tuổi, giúp người dân đi lại thuận tiện và dễ dàng tiếp cận các dịch vụ y tế chuyên khoa.

Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị và chất lượng phục vụ người dân. Trong khi đó, người cao tuổi chiếm tỷ lệ lớn trong số bệnh nhân đến khám và điều trị các bệnh về mắt. Nhận thức rõ những khó khăn về vận động, thị lực và khả năng tiếp cận công nghệ của nhóm đối tượng này, Bệnh viện Mắt Bắc Quảng Trị đã chủ động rà soát, chuẩn hóa toàn bộ quy trình tiếp đón và điều trị.

Bệnh viện Mắt Bắc Quảng Trị luôn xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị và chất lượng phục vụ người dân

Bệnh viện bố trí sơ đồ hướng dẫn rõ ràng, bố trí nhân viên hỗ trợ trực tiếp từ khâu đăng ký, thực hiện chỉ định cận lâm sàng đến khi nhận kết quả và lấy thuốc. Việc tinh gọn thủ tục giúp người bệnh không phải di chuyển nhiều lần giữa các khoa, phòng, rút ngắn thời gian chờ đợi và giảm bớt mệt mỏi cho bệnh nhân lớn tuổi.

Song song với cải cách thủ tục hành chính, Bệnh viện Mắt Bắc Quảng Trị cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong công tác quản lý, điều hành và hoạt động chuyên môn. Việc triển khai bệnh án điện tử là một trong những bước tiến quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả lưu trữ, quản lý và tra cứu thông tin người bệnh, hỗ trợ nhân viên y tế trong quá trình khám, chữa bệnh, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh trong những lần tái khám và theo dõi điều trị.

Bệnh viện cũng từng bước đa dạng hóa các hình thức thanh toán, triển khai thanh toán không dùng tiền mặt thông qua mã QR, thẻ ngân hàng và các hình thức thanh toán điện tử, giúp người bệnh và người nhà người bệnh có thêm lựa chọn, giảm thời gian thực hiện các thủ tục thanh toán và tăng tính thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ y tế.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính mà còn nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, tăng cường khả năng kiểm soát, theo dõi hoạt động chuyên môn và hỗ trợ bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin. Đây cũng là nền tảng quan trọng để Bệnh viện tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, từng bước xây dựng môi trường khám, chữa bệnh hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người bệnh làm trung tâm.

Bên cạnh đó, Bệnh viện Mắt Bắc Quảng Trị chú trọng công tác thông tin, truyền thông nhằm giúp người dân nâng cao nhận thức về chăm sóc và bảo vệ sức khỏe mắt. Thông qua website, fanpage và các hoạt động truyền thông cộng đồng, Bệnh viện thường xuyên cung cấp thông tin về các bệnh lý mắt, hướng dẫn người dân chủ động phòng bệnh, phát hiện sớm và điều trị kịp thời các bệnh có nguy cơ gây suy giảm thị lực và mù lòa.

Đặc biệt, hoạt động khám sàng lọc, chăm sóc mắt tại cộng đồng tiếp tục được Bệnh viện quan tâm triển khai, góp phần đưa dịch vụ chăm sóc mắt đến gần hơn với người dân, nhất là người cao tuổi và người dân ở các địa bàn còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ y tế chuyên khoa. Qua hoạt động sàng lọc, nhiều trường hợp có bệnh lý về mắt được phát hiện, tư vấn theo dõi hoặc chuyển tuyến điều trị kịp thời.

Cùng với những nỗ lực trong cải cách hành chính, Bệnh viện chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn đảm bảo tốt hơn nhu cầu chăm sóc mắt cho người dân trên địa bàn

Xác định con người là yếu tố có vai trò quyết định đối với hiệu quả cải cách hành chính, Bệnh viện cũng chú trọng đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ; tăng cường kỹ năng giao tiếp, ứng xử và tinh thần phục vụ người bệnh cho đội ngũ cán bộ, viên chức và người lao động. Công tác tập huấn về cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, đạo đức nghề nghiệp và văn hóa công sở được quan tâm triển khai, góp phần nâng cao tính chủ động, tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế.

Cải cách hành chính trong lĩnh vực y tế không đơn thuần là việc rút ngắn hay đơn giản hóa các thủ tục, mà quan trọng hơn là thay đổi phương thức phục vụ, tạo điều kiện để người dân được tiếp cận các dịch vụ y tế thuận lợi, nhanh chóng và hiệu quả hơn. Những cải tiến trong quy trình khám, chữa bệnh cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số đã và đang góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại Bệnh viện Mắt Bắc Quảng Trị.

Cùng với những nỗ lực trong cải cách hành chính, Bệnh viện tiếp tục đầu tư trang thiết bị, nâng cao năng lực chuyên môn và triển khai các kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu trong chẩn đoán và điều trị các bệnh lý về mắt. Qua đó, ngày càng có nhiều người bệnh được tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật chuyên khoa ngay tại địa phương, giảm thời gian, chi phí và những khó khăn khi phải chuyển lên tuyến trên điều trị.

Trong thời gian tới, Bệnh viện Mắt Bắc Quảng Trị sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, lấy sự hài lòng và lợi ích của người bệnh làm thước đo chất lượng phục vụ; đồng thời không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển các dịch vụ kỹ thuật, góp phần bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe mắt cho người dân, hướng đến mục tiêu phát hiện sớm, điều trị kịp thời và từng bước giảm thiểu các nguyên nhân gây suy giảm thị lực, mù lòa có thể phòng tránh.

Mai An