Năm 2025 đánh dấu giai đoạn tăng tốc trong nỗ lực cải cách hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả quản trị nhà nước của tỉnh Quảng Trị. Dưới sự chỉ đạo quyết liệt, xuyên suốt của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, cùng với sự vào cuộc chủ động, sáng tạo của các sở, ngành, đặc biệt là ngành Y tế, công tác cải cách hành chính (CCHC) tiếp tục được triển khai mạnh mẽ, hướng tới mục tiêu duy trì và cải thiện các chỉ số quan trọng như PAPI, PCI, SIPAS, Chỉ số chuyển đổi số (DTI) và PAR-Index, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và hiệu quả.
Công tác kiểm tra, giám sát được triển khai thường xuyên để kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, cũng như biểu dương tập thể, cá nhân thực hiện tốt nhiệm vụ.
Ngay từ đầu năm, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo trọng tâm, trong đó tiếp tục triển khai Chương trình hành động duy trì và củng cố Chỉ số PAPI giai đoạn 2020–2025, kế hoạch cải thiện đồng bộ các chỉ số PAR-Index, SIPAS và PCI, đồng thời cụ thể hóa trách nhiệm của người đứng đầu từng sở, ngành trong việc nâng cao chỉ số thuộc lĩnh vực phụ trách. Đây là cơ sở quan trọng khẳng định quyết tâm chính trị của tỉnh trong việc xây dựng bộ máy hành chính năng động, phục vụ, gần dân và hiệu quả.
Trên cơ sở đó, Sở Y tế Quảng Trị đã chủ động cụ thể hóa chỉ đạo của tỉnh bằng hệ thống kế hoạch và hành động rõ ràng, đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực. Trong năm 2025, Sở đã ban hành nhiều văn bản trọng tâm nhằm cải thiện các chỉ số thành phần, trong đó có Công văn số 1809/SYT-VP về Giải pháp nâng cao Chỉ số PAR-Index; Kế hoạch số 866/KH-SYT về ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cải cách hành chính và Kế hoạch số 1231/KH-SYT về tổ chức cuộc thi “Xây dựng video tuyên truyền công tác CCHC năm 2025”… Các hoạt động này đã tạo sức lan tỏa tích cực, góp phần đưa cải cách hành chính trở thành nhiệm vụ thường xuyên, có chiều sâu và tính bền vững trong toàn ngành.
Cùng với đó, Sở Y tế tập trung nâng cao chất lượng phục vụ và tinh thần, thái độ làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, yếu tố cốt lõi quyết định mức độ hài lòng của người dân. Các văn bản về cải thiện Chỉ số SIPAS và PAPI yêu cầu đơn vị trực thuộc thường xuyên rà soát quy trình, công khai thông tin, đảm bảo công bằng, minh bạch trong cung ứng dịch vụ y tế công.
Đối với Chỉ số PCI, ngành đã triển khai Kế hoạch số 1831/KH-SYT ngày 30/9/2025 nhằm thực hiện nhiệm vụ, giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao chỉ số PCI. Trong đó, ngành Y tế đã xác định ba hướng đi then chốt để tạo đôt phá trong cải cách:
Thứ nhất, chú trọng nâng cao sự hài lòng và tính minh bạch. Toàn ngành đã phổ biến sâu rộng mục tiêu, tiêu chí đánh giá của các chỉ số SIPAS, PAPI. Đồng thời công khai quy trình, chi phí khám chữa bệnh và khảo sát định kỳ mức độ hài lòng của người dân.
Thứ hai, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin. Sở Y tế thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục, giảm thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết; tăng cường tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến. Các hệ thống quản lý hồ sơ, phần mềm một cửa, cổng dịch vụ công quốc gia được ứng dụng đồng bộ, nâng cao hiệu quả điều hành và phục vụ.
Thứ ba, phát triển hệ thống dữ liệu. Sở đã đẩy mạnh xây dựng, nâng cấp cơ sở dữ liệu ngành y tế; triển khai hiệu quả các ứng dụng công nghệ phục vụ khám chữa bệnh, quản lý dược phẩm, bệnh án điện tử, tiêm chủng … Đây là bước tiến quan trọng góp phần nâng cao Chỉ số chuyển đổi số (DTI) của ngành.
Song song với triển khai nhiệm vụ chuyên môn, ngành Y tế cũng đặc biệt coi trọng công tác kiểm tra, giám sát kỷ luật hành chính và đạo đức công vụ, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo. Công tác kiểm tra, giám sát được triển khai thường xuyên; kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, biểu dương tập thể, cá nhân thực hiện tốt nhiệm vụ. Cơ chế tiếp công dân, giải quyết phản ánh, kiến nghị được duy trì nghiêm túc, đảm bảo mọi ý kiến của người dân được lắng nghe, xử lý công khai, đúng quy định.
Để công tác chỉ đạo đạt hiệu quả cao nhất và tạo ra sự chuyển biến rõ nét trong các chỉ số, đặc biệt trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ Y tế công. Sở Y tế cũng kiến nghị cơ quan có thẩm quyền tiếp tục tăng cường đào tạo kỹ năng, nâng cao nhận thức cải cách hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời đẩy mạnh công tác truyền thông, giúp người dân hiểu, tin tưởng và chủ động tham gia vào quá trình cải cách, chuyển đổi số y tế.
Có thể khẳng định, với sự lãnh đạo quyết liệt của Tỉnh ủy, UBND tỉnh cùng sự chủ động, linh hoạt của Sở Y tế, công tác cải cách hành chính và cải thiện các chỉ số PAPI, PCI, SIPAS, DTI, PAR-Index trên địa bàn tỉnh Quảng Trị đã và đang có những chuyển biến tích cực, toàn diện. Những kết quả bước đầu không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, mà còn khẳng định hình ảnh một chính quyền liêm chính, phục vụ và gần dân, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm trung tâm của cải cách.
Nguyễn Hoài Nam
