Trong kỷ nguyên số, một nền hành chính phục vụ, hiện đại và hiệu quả là yêu cầu tất yếu để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Mục tiêu cốt lõi của Cải cách hành chính (CCHC) là làm cho các thủ tục hành chính trở nên đơn giản, nhanh chóng, minh bạch và thân thiện hơn với người dân.

Việc sử dụng căn cước công dân (CCCD) gắn chip để thay thế thẻ bảo hiểm y tế giấy, thông qua thao tác quét mã QR đơn giản, là một bước tiến mang tính đột phá trong công cuộc cải cách hành chính ngành Y tế Việt Nam nói chung và Trung tâm Y tế khu vực Quảng Ninh nói riêng. Đây không chỉ là thay đổi về hình thức mà còn là cuộc “cách mạng” về quy trình, mang lợi ích kép cho cả người dân và hệ thống Y tế.

Cán bộ Trung tâm Y tế khu vực Quảng Ninh quét mã QR trên CCCD cho bệnh nhân đến khám

Trước đây, thủ tục Khám chữa bệnh bảo hiểm y tế thường là một “cơn ác mộng” với hàng loạt giấy tờ: thẻ bảo hiểm y tế giấy, giấy tờ tùy thân có ảnh, sổ khám bệnh… Điều này dẫn đến sự ùn tắc, lãng phí thời gian và tiềm ẩn rủi ro sai sót dữ liệu.

Với việc triển khai khám chữa bệnh bảo hiểm y tế bằng CCCD gắn chip (thuộc Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử), mọi thủ tục đã được rút gọn tối đa. Người bệnh chỉ cần xuất trình CCCD gắn chip. Nhân viên y tế quét mã trên thẻ, các thông tin cá nhân, thông tin bảo hiểm y tế, thậm chí cả thông tin sức khỏe (nếu đã tích hợp) sẽ được truy xuất tức thời. Thời gian tiếp đón được rút ngắn đáng kể, giúp người bệnh sớm được vào khám, đặc biệt quan trọng trong các trường hợp cấp cứu. Bên cạnh đó, người dân không còn nỗi lo quên hoặc làm mất thẻ bảo hiểm y tế giấy, chỉ cần mang theo CCCD là thực hiện được.

Cải cách hành chính không chỉ phục vụ người dân mà còn tối ưu hóa hoạt động của các cơ sở y tế. Việc quét mã QR trên CCCD mang lại hiệu quả cho trung tâm Y tế khu vực Quảng Ninh như: giảm tải gánh nặng hành chính, nhân viên y tế không cần phải nhập liệu thủ công, kiểm tra, đối chiếu nhiều loại giấy tờ, từ đó giảm thời gian làm thủ tục hành chính và tập trung hơn vào chuyên môn. Đồng thời, giảm thiểu việc in ấn, lưu trữ hồ sơ giấy tờ, hướng tới mô hình khám chữa bệnh thông minh, không giấy tờ.

Mặc dù, Trung tâm Y tế khu vực Quảng Ninh đã đạt được một số kết quả tích cực trong thực hiện chuyển đổi số, nhưng vẫn còn một số khó khăn, thách thức đó là phải đảm bảo 100% các cơ sở y tế, đặc biệt là tuyến xã có đầy đủ thiết bị và đường truyền ổn định để quét mã và truy xuất dữ liệu; Tiếp tục tích hợp sâu rộng thông tin sức khỏe cá nhân (tiêm chủng, lịch sử khám, xét nghiệm) vào CCCD và ứng dụng VneID, biến CCCD thực sự trở thành một “thẻ sức khỏe thông minh” toàn diện. Bên cạnh đó, đảm bảo mọi người dân, đặc biệt là người cao tuổi, được hướng dẫn và hỗ trợ tận tình để làm quen và sử dụng thành thạo phương thức khám chữa bệnh mới này.

Việc sử dụng mã QR trên CCCD gắn chip trong khám chữa bệnh bảo hiểm y tế là một ví dụ điển hình cho thành công của CCHC ngành Y tế nói chung và Trung tâm Y tế khu vực Quảng Ninh nói riêng. Nó không chỉ đơn thuần là việc thay thế một chiếc thẻ bảo hiểm giấy mà còn là biểu tượng của một nền y tế hiện đại, minh bạch và lấy người bệnh làm trung tâm, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và niềm tin của người dân.

Hãy để mã QR là một lối tắt dẫn đến một nền hành chính Nhanh chóng- Thuận tiện- Minh Bạch- Hiện đại hơn.