Những năm gần đây, công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành Y tế nói chung và Trung tâm Y tế Khu vực Quảng Trạch nói riêng. Với mục tiêu hướng đến nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Trung tâm đã không ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý, khám chữa bệnh.
Người bệnh đang được nhân viên y tế tuyên truyền, hướng dẫn ký xác nhận bằng dấu vân tay
Một trong những bước tiến nổi bật trong thời gian qua là việc triển khai hình thức ký xác nhận bằng dấu vân tay cho người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh bảo hiểm y tế. Đây là giải pháp công nghệ hiện đại, giúp thay thế chữ ký tay truyền thống bằng xác thực sinh trắc học, góp phần nâng cao tính chính xác, bảo mật và hiệu quả trong công tác hành chính y tế.
Việc ký xác nhận bằng dấu vân tay cho người bệnh triển khai cho thấy sự Thuận tiện - Minh bạch - Chính xác. Trước đây, trong quá trình khám chữa bệnh, người bệnh phải ký xác nhận nhiều loại giấy tờ như: phiếu chỉ định, đơn thuốc, bảng kê chi phí, hồ sơ ra viện... Việc ký tay đôi khi gặp khó khăn, nhất là đối với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc bệnh nhân không biết chữ. Ngoài ra, việc lưu trữ và đối chiếu chữ ký truyền thống cũng dễ xảy ra sai sót, mất thời gian. Với hình thức ký xác nhận bằng dấu vân tay, người bệnh chỉ cần đặt ngón tay lên thiết bị quét, hệ thống sẽ tự động nhận diện, ghi nhận và lưu trữ dữ liệu điện tử ngay lập tức. Thao tác nhanh gọn, chính xác, không cần viết tay, không phải ký lại nhiều lần.
Giải pháp này mang lại nhiều lợi ích thiết thực như: Giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh; Tăng tính chính xác và minh bạch trong xác nhận dịch vụ y tế; Hạn chế rủi ro sai sót, gian lận trong hồ sơ bảo hiểm y tế; Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của người bệnh nhờ hệ thống lưu trữ bảo vệ nhiều lớp.
Đây cũng là một trong những bước tiến trong chuyển đổi số y tế, bởi việc áp dụng công nghệ sinh trắc học vân tay không chỉ thể hiện nỗ lực cải cách hành chính mà còn là một phần trong lộ trình chuyển đổi số của Trung tâm Y tế Khu vực Quảng Trạch. Dữ liệu vân tay được tích hợp với hệ thống quản lý khám chữa bệnh điện tử, giúp đồng bộ thông tin bệnh nhân, theo dõi quá trình điều trị và thanh toán bảo hiểm y tế một cách tự động, khoa học và an toàn. Hình thức này cũng giúp các bộ phận chuyên môn dễ dàng tra cứu, đối chiếu và xác nhận các dịch vụ kỹ thuật đã thực hiện, góp phần giảm tải khối lượng hồ sơ giấy, tiết kiệm chi phí văn phòng phẩm và nhân lực hành chính. Đồng thời, việc ký xác nhận bằng dấu vân tay còn hỗ trợ hiệu quả trong quản lý thống kê, kiểm tra, giám sát hoạt động khám chữa bệnh, đảm bảo tính công khai, minh bạch và teach nhiệm giải trình trong toàn hệ thống.
Người bệnh đang ký xác nhận bằng dấu vân tay tại TTYT KV Quảng Trạch
Với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Ngay sau khi triển khai, Trung tâm đã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn cụ thể để người bệnh hiểu rõ mục đích, ý nghĩa và lợi ích của việc ký xác nhận bằng dấu vân tay. Nhờ đó, đa số người dân đều đồng thuận, đánh giá cao sự thuận tiện và tính hiện đại của phương thức này. Đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế được tập huấn kỹ năng sử dụng thiết bị, xử lý tình huống, đảm bảo quá trình thực hiện diễn ra nhanh gọn, chính xác và thân thiện với người bệnh. Đây là bước chuyển mạnh mẽ trong hành trình xây dựng mô hình “Bệnh viện thông minh - không giấy tờ”, hướng tới sự hài lòng của người bệnh - đúng tinh thần chỉ đạo của Bộ Y tế và Sở Y tế Quảng Trị về cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế công.
“Trung tâm Y tế khu vực Quảng Trạch cam kết đổi mới vì người dân, với phương châm “Cải cách để phục vụ, đổi mới để phát triển”, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tất cả các lĩnh vực hoạt động: quản lý nhân sự, quản lý tài chính, hồ sơ bệnh án điện tử, hệ thống xếp hàng tự động, và nhiều tiện ích phục vụ người dân. Việc triển khai ký xác nhận bằng dấu vân tay cho người bệnh là minh chứng cụ thể cho tinh thần chủ động đổi mới, tiên phong trong cải cách hành chính của Trung tâm, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực y tế. Thời gian tới sẽ tiếp tục triển khai nhân rộng mô hình ký xác nhận bằng dấu vân tay đến tất cả 16/16 trạm y tế trên địa bàn”, Bác sĩ Uông Đình Thái, Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Quảng Trạch chia sẻ.
Thanh Huyền
